用心用情当好“金牌店小二” 尽心尽力做到“五星级服务”

用心用情当好“店小二”和“五星级服务员”，及时掌握企业发展困难和诉求，着力为企业排忧解难。尽心尽力为每位客商做到“五星级”服务，着力打造亲清的营商环境，不断深化“行政效能革命”和“最多跑一次”改革，加快推行“互联网+政务服务”，努力为企业“松绑”,为创业“加油”,让每一个来长安发展的新老朋友宾至如归、如沐春风。近年来，西安市长安区始终把改善投资环境、促进项目建设作为全区发展的生命线工程，先后创新出台了“黄金12条”等一系列政策，努力实现改善投资环境全动员、全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程，真正把长安建设成为近悦远来的投资高地、公平公正的创业宝地、和谐和顺的人居福地，让广大客商进得来、留得住、富得快。

中荷马铃薯小镇项目是长安区重点招商引资项目之一。2017年8月23日，长安区政府与荷兰夸特纳斯集团、北京水山投资管理有限责任公司共同签署了《中荷马铃薯小镇项目战略合作框架协议》。协议签订后，长安区秉持“招商一号”工程的理念，专门派特色小镇办一名熟悉产业逻辑、金融知识和相关政策的干部，上门对企业进行“一对一”辅导，指导完善产业全生态周期的价值挖掘和包装提升，配合规划设计单位完成概念性策划方案初稿。长安区委区政府还就项目的落地多次召开专题会、座谈会等,要求全面提速政务审批效能，优化企业投资环境。工商长安分局负责窗口服务对接该项目的于文涛告诉记者，为了力促项目落地，他们充分利用“互联网+政务”的优势，指派专人提前介入全程服务，使用电话、微信、电邮等方式与企业联络员沟通，主动提供注册登记资料清单，在线查看企业准备的PDF文档材料，指导企业在“西安工商网上登记平台”上申请，企业申请当日即在网上预审通过。几日后，企业联络员从北京飞来西安，在前台窗口领取营业执照时，工作人员在核对了电子资料和书式资料的一致性后，当场就给企业颁发了营业执照，真正实现了“一件事只跑一次”的服务承诺。正是这样的高质量推进项目落地，世界领先的荷兰“农业+工业”联动模式的一、二、三产融合发展的特色小镇项目最终花落长安。

聚力优化提升，千方百计破解企业发展难题，营造最佳最优营商环境。中荷马铃薯小镇项目仅仅只是长安区优化营商环境的一个缩影，长安区招商局招商项目管理科科长黄明在谈到项目管理和企业后期服务时说，帮助企业破解发展难题是他们工作的重中之重。中华房屋很早就在五台街办通过土地流转获得了3000亩土地的使用权，但多年来由于投资方向不明确、产业发展没有定位，企业发展一直难以形成规模。招商局了解到企业难题后迅速行动，立即着手帮助企业寻找开发模式、结合地域优势确定产业定位和投资方向并进行项目包装推广，积极对接，最终与蓝城集团达成共同开发建设意向。今年1月11日，蓝城集团和长安区签订战略合作协议，共同探索特色小镇建设新模式，共同描绘城乡融合、乡村振兴美好蓝图。长安区各部门在双方协议签订后迅速行动，成立蓝城工作对接小组，推进小镇项目尽快落地。目前，蓝城南五台·春风长乐(一期)项目的各项手续和前期工作正在紧锣密鼓地进行中。还有像最近引进的长安硬科技产业新城项目、已经开始进行二期建设的百丽鞋业西北物流中心项目等，在企业遇到问题时，长安区都会积极沟通协调，实行分管领导分包项目，部门进行帮办，一企一策，解决好项目在建设过程中遇到的各种问题，全力打造招商引资的“洼地效应”，做优服务环境，增强经济发展活力。

据了解，今年以来，长安区抢抓“一带一路”发展机遇，积极开展“营商环境提升年”活动，倾力打造全市最佳全省一流的营商环境，不断创新招商引资模式，扩大招商范围，拓展招商领域，招商引资工作取得显著成效。截至4月底，长安区相继引进中交二公局国家级企业技术中心、西北水电及新能源科技产业中心、航空工业“黑匣子”研发基地、恒大·养生谷、长安·金茂府、中荷马铃薯小镇、长安大学城梦想小镇、南五台·春风长乐小镇等多个世界500强、中国500强和行业百强企业投资项目。随着一个个大项目相继落地，必将为长安裂变发展积蓄更多的力量。

不断简化审批环节，优化企业投资环境，加强窗口建设，大力推行“政务公开”“权责统一”“限时办理”的“阳光新政”，压缩管理层次，减少审批事项，简化办事程序，提高服务效率，让企业和市民“只进一个门、最多跑一次”。长安区先后荣获中国西部潜力百强区、2017陕西省县域营商环境监测评价第三名等殊荣。

行政效能不断提速，招商引资大幅攀升，市场秩序明显好转，工作作风持续优化。今年，长安区将深入开展“营商环境提升年”活动，对标省市要求，围绕“五最三化”目标，制定相关落实方案，直面问题强措施，千方百计提标准，不遗余力优环境，确保营商环境综合监测继续走在全省前列。再通过3年左右的努力，全区营商环境和竞争力指标达到国内经济发达地区水平。