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西安“出行半径“18.3公里 雁塔区成最大核心区“供暖都两天了家里的暖气片还是冰冰凉,物业总是推诿,找哪投诉才有用啊?”供暖第二天,多数西安市民已经享受到了暖气,然而仍有不少网友投诉家里供暖温度不达标。
物业拖欠暖气费 热力公司停止供暖
今天上午,盛世长安小区业主王女士给西部网“民生热线”栏目打来电话,截止早上8点,她们家暖气仍是冰凉的。
“我们听说是小区物业公司欠了热力公司费用,热力公司停供了小区的暖气。”王女士说,“有知情的业主说物业欠了热力公司60多万,导致供暖第二天我们还没有暖气,但是作为业主我们都早早把暖气费足额交给了物业公司,这样的事不能让业主来背锅。”
针对这个情况,记者联系了长安区热力公司。对方表示,确实存在物业公司欠费的问题,但是物业已经在今天早上把所欠费用缴清了,目前已经开始对盛世长安小区进行供暖。“暖起来还需要一段时间,请业主耐心等待一下。”
随后,物业方面也表示,目前小区已经开始供暖,承诺会保证业主家的暖气达标运行。
家里暖气不热 热力公司物业各有说法
“隔壁小区都供暖了,我们家里的暖气进水都是冰凉的,找物业都是推诿。”11月16日,雅居乐铂琅峯小区12号楼业主孙先生反映说。
根据另一名业主薛女士的说法,在家里紧闭窗门的情况下,室温只有15度。“进水管是冰的,现在天气不太冷,家里有15度,一旦降温就要受冷了。”薛女士说,因为供暖的事,业主也找过物业和热力公司,“但他们双方相互推诿,物业说热力公司给的热量不够,热力公司说的是物业费用缴的不到位。”
对此,记者电话咨询了长安区热力公司,长安区热力公司工作人员表示,雅居乐铂琅峯小区的3号换热站存在一定故障,升温很慢。“3号换热站要比其他换热站需要更多的流量,我们已经多次向小区提高供热流量,我们马上安排再给他们提供30到40吨的流量,估计到下午或者晚上就能热起来。”
该工作人员表示,小区供暖达标还需要物业部门的配合。“作为供热企业,我们只能把热供到换热站,其他到户的流量还需要物业进行一些工作。”
而小区物业徐经理对热力公司的说法予以否认,“我们这的设备都好着呢,是有个别业主暖气有问题,我正在业主家解决。”
供暖温度不达标怎么办?
可向西安市供热监督管理中心提出测温申请
根据西安市相关规定,室内温度达到18±2度都属于供暖达标,如果市民觉得自己家温度确实不达标该怎么办呢?
西安市市政部门表示,因室温不达标产生争议时,用户可先与小区物业公司联系,核实情况,协商处理。产生纠纷的,可与所在区域热力企业联系寻求解决。
用户、物业公司、热力企业三方对室温是否达标存在争议的,用户可向西安市供热监督管理中心提出测温申请,监管中心将依程序实地测量,出具室温测量结果。室温确不达标的,根据相关数据判定原因,划分责任,责令有关方改正。
责任编辑: xasongping
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