西安一小区强制收取采暖费 不断水断电须全额缴纳不能办空置

今年冬天是《西安市集中供热条例》施行的第一个供热季，热力公司、物业等各个方面能否严格执行和落实该条例呢?

时下，虽还未供热但物业公司已经开始前期的收费宣传。市民房先生爆料，他所在的世家星城小区的业主，最近收到物业通知：凡是住户的水电未断都视为用热住户，必须全额缴纳供热费。这不是强行供热、强制收费吗?

市民爆料：物业规定未全额缴纳取暖费就断水断电

房先生是世家星城三期业主，每年全额缴纳物业费，其中水费近几年几乎为零，由于有冰箱等电器运行，每年只是买些电。像他这样的情况，前几年的采暖费只交30%的系统运行费(即基础热费)，而今年物业要求他全额缴纳。

房先生说：“物业刚刚贴出了通知，规定：凡是住户的水和电没有切断的，都视为用热户，需要按照整个供暖季全额缴费。而不是根据往年的规定，对于没有入住或经常不住的用户即不需要供暖的用户只需要缴纳30%的系统运行费。”

看到通知后，他觉得这样的规定带有强制性，很不合理。

“我们有些住户，因为各种原因不在小区长期居住，只是偶尔回去一下。为了保障我们的水和电畅通，也同样按时全额缴纳物业费，但供暖是不需要的。”他觉得现在物业将供暖费的缴纳和水电的供给关联起来，要么全额缴纳暖气费要么给断水断电，太霸道啦。

世家星城物业：要么用热要么不用热 不用热必须断水断电

世家星城小区物业发布的一张通知上写明了“收取2018年冬季采暖费”的具体规定，其中“空置房缴费”一项中表示，无人居住并停止使用水电的房屋，在管理处登记申请报停，视为不用暖，物业公司进行供、回水双路阻断，业主须缴纳30%的系统运行费。

另外，物业在通知中特别说明，在供暖期居住，且水电正常使用的住户，不能申请报停，视为用热户，按整个供暖全额收费。

这两项规定到底是什么意思?记者致电世家星城一期物业。工作人员表示，今年的采暖费收取，只有办理停水停电的用户才可以按空置房缴费;如果正常居住，只能视为用热住户，不能办理“空置”也不能按“不用热”缴费。

“如果继续正常居住，想申请办理‘不用热’，怎么办?”回答记者提问时，这名工作人员表示“办不了”。记者追问：“那就继续正常居住，不全额缴费难道还真的停水停电吗?”她没有明确作答，只是报以笑声。

这名工作人员提醒，今年的新规定不是物业制定的，而是物业公司收到热力公司的通知，按照热力公司的要求执行。她表示，如果业主对此规定有疑问，可以咨询热力公司。

物价部门早有规定：不用热住户只收30%基本热费

空置房或者不用热能不能只收取30%基本热费?去年供暖前，西安市物价部门接受媒体采访时表示，市物发(2012)265号文规定，居民用户如过整个供暖期都不用热，应在采暖期开始前，由用热人提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，可按总热价的30%收取基本热费。

同时，市物发(2011)178号文件规定，居民用热终端销售价格按建筑面积每月每平方米不高于5.8元，其中包括热力出厂价格每月每平方米5.3元、热交换站到用户的损耗及费用每月每平方米0.5元。按比例收取基本热费时，必须按总热价的30%执行。

另外，今年7月1日开始实施的《西安市集中供热条例》第四十五条规定，停止用热的用户，应当向供热企业交纳基本热费。

综合物价部门的表态和《西安市集中供热条例》规定，如果居民在采暖季不愿意用热，自然属于不用热住户，可以只缴纳30%的基本热费。那世家星城小区为何说接到“明德热力公司”的通知不能办理“不用热”?

为此，记者致电陕西明德集中供热有限责任公司。工作人员表示，如果是不经常居住，经过认定后，可以协商不强制缴纳全额热费，只须缴纳30%。

他气愤地说：“我觉得物业这种做法是一种无视国家规定、乱收费的行为，必须纠正。”

热力公司：蹭热的人越来越多 侵占了邻居利益

在交流中，陕西明德集中供热有限责任公司工作人员坦承，确实有“住户在不用热的情况下办理‘不用热’手续即可只缴纳30%费用”的规定，但是在实际操作中很多人并不是不想用热，而是以“不用热”的名义来蹭热。

她说，最近两年公司接到越来越多的用热住户反映“温度不够”。公司派专人长期分析认为，在邻居不用热的情况下，住户的暖气温度很容易被邻居“吸走”。通常情况下，不用热的住户“蹭热”后家中温度也会达到18℃以上。所以，更多人愿意办理“不用热”。

这位工作人员表示，鉴于这种情况，公司才跟物业公司协商，决定不办理“不用热”，如果居民正常居住必须用热，即全额缴纳用热费用。

记者提出，年轻人并不是那么怕冷为了节省开支选择不使用暖气，难道不行?对方表示这种情况确实可以理解，但实际上只要暖气一开确实存在“蹭热”，即使管道关闭了，也会通过墙壁等传热。

为了防止“蹭热”而停止办理“不用热”，这是不是热力公司的借口?华商网将进一步跟进。如果你也遇到供暖收费不合理问题，请联系民生代言人花生(HSWhuasheng)。